よくある質問

moneepについて

  • moneepはどんなアプリですか?
  • moneepは朝目覚める人たちと、いろんなシーンで活躍する人たちの「目覚め」を声で繋ぎ、会話というコミュニケーションによって今までにない最高な目覚めを提供する、世界一気持ちよく目が覚めることができる目覚ましアプリです。 【すべての人の可能性に目覚め】をミッションに、新しい朝を創造できるサービス作りに励んでいます。

  • moneepは無料アプリですか?
  • moneepは moneepは、登録、通話、メッセージ、ギフトの送信など全て無料で利用していただけます。一部ギフトの送信にはアプリ内ポイント(モニポ)が必要です。 モニポは購入することもできます。モニポを購入する場合のみ、お金が必要です。

  • モニープという言葉とは?
  • アプリ内でいう「モニープ」とはアプリを使ったモーニングコールを指します。

    クリエイター登録について

  • moneeperとは?
  • moneeperとは、moneepアプリ内でユーザーを起こすことができる人です。

  • moneeperになるには?
  • moneepアプリ内のマイページにて、TwitterもしくはInstagramのアカウントを連携させ、申請することで誰でもmoneeperになることができます。

    「起こす」について

  • 起こしてあげられる時間とは?
  • ユーザーに対し表示される、自分が朝起こしてあげられる時間を設定できる機能です。起こしてあげられる時間を設定するとプロフィール画面に登録した時刻が表示されます。 起こしてもらいた人がその時間を見てモニープのお願いをすることで、両者の活動時間のズレを無くし効率よくマッチングすることができるようになります。起こしてあげられる時間はAM5時~AM11時の内、30分単位で好きな長さで設定することができます。

  • かならず「起こしてあげられる時間」に起こさないといけませんか?
  • 必ずしも自分で設定した「起こしてあげられる時間」に起こす必要はありません。設定した時間より早くても、 遅くても自由にモニープすることができます。なおAM5時~AM11時以外の時間はモニープをすることができません。

  • マッチングした後にモニープを取りやめることは可能ですか?
  • 可能です。通話を開始する前に見れる、起こす人のプロフィールとメッセージが利用規約に反する場合、 画面中央右の「通報する」もしくは画面右下の「モニープを中止する」からマッチングを取りやめることが可能です。

  • モニープしても通話がつながりません
  • モニープを開始すると15秒間、相手に着信がかかります。通話が繋がらない場合は、相手が起きられない。もしくは通話に出ることができない状態ですので、 切断後再びモニープをお試しください。なお一度着信を行い、出られなかったユーザーに対しては同じ日に再度マッチングしません。

  • 通話中はこちらから切ってもいいですか?
  • 原則として、起こす側からの通話の切断はモニープの完了としてカウントされず、ギフトも受け取れません。 1分間の通話後に自動的に切断されますので、それまで相手を起こしてあげましょう。

  • 通話中、相手が不快な言葉を言ってきました
  • 通話中、相手が利用規約に反する行動(誹謗中傷・暴言・不快な発言)を行った場合は、すぐに通話画面右下の「切断する」→「切断して通報する」より通話を切断してください。後日運営が通話内容を確認し、利用規約に反する行動が確認された場合は該当ユーザーアカウントに措置を施し、該当する通話におけるギフトをお渡ししてモニープ完了とさせていただきます。 なお通報できず通話が終了してしまった場合は、通話終了画面の右上に「通報する」ボタンがございますのでそちらからご連絡ください。

  • 評価とはなんですか?
  • 評価は、通話終了後に起こした側が起きた人に対して通話マナーの良し悪しを判断し、 評価できる機能です。マナーがいいユーザーほど通話のマッチング率が高くなります。

  • 評価は相手に表示されますか?
  • 評価した内容は相手に表示されません。

  • 通報した人と再度マッチングしますか?
  • 通報した人に対しては、自動的にブロックリストに登録されます。ブロックリストに登録された人とはマッチングいたしません。

    「起きる」について

  • フォローとはなんですか?
  • お気に入りのmoneeperを登録できる機能です。 「moneeperをさがす」画面からユーザーをフォローすることで、モニープのお願いができるようになります。

  • 起きたい時間とはなんですか?
  • モニープをお願いしたmoneeperから着信がかかってくる時間を設定できる機能です。 AM5時~AM11時の内、30分単位で好きな長さで設定することで、その時間にお願いしたmoneeperからモニープされます。設定した時間外に着信が来ることはございません。

  • 着信とは?
  • moneeperがあなたにモニープをすると、あなたのスマホに着信がきます。 着信の待ち時間は15秒で、それを過ぎると自動的に切断されますのでそれまでに応答するようにしましょう。

  • 通話とは?
  • moneeperからの 着信に応答した際に発生する双方向の音声通話です。 1分間の会話の後自動的に通話は切断されますので、それまでに目の覚める会話をしましょう。

  • 複数人にモニープをお願いした場合、1日に複数回の着信がありますか?
  • ありません。複数人モニープをお願いした場合、1日に1人しか着信を取ることができません。

  • モニープのお願いは何時までにする必要がありますか?
  • AM5:00までにお願いを登録することで、当日の5:00~11:00のモニープが有効になります。AM5:00を過ぎたモニープのお願いは次の日のお願いとして登録されます。

  • モニープのお願いは毎日行う必要がありますか?
  • ありません。モニープのお願い登録は通話が完了するまで毎日引き継れます。モニープが完了するとその人へのお願いは一度解除されるので、もう一度お願いしてくだい。

  • メッセージとは?
  • moneeperへ送るメッセージ機能です。 100文字まで自由にメッセージを送ることができますが、相手の不快になる言葉、礼節にかける言動などはモニープしてもらえなくなるだけでなく 通報によりアカウントの凍結に繋がりかねませんので、丁寧な言葉を心がけましょう。

  • メッセージはいつ相手が見ますか?
  • メーッセージはmoneeperが通話を掛ける前に閲覧できます。他人が起こしたくなるようなメッセージを届けましょう。

  • メッセージを削除、変更したいです
  • 【起きる】ホーム画面にて、登録されているモニープをタップすることでメッセージの編集が行えます。

  • モニープがきません
  • モニープがこない原因は、マッチングされないか、お願いしている時間帯にmoneeperが活動していない、もしくはメッセージが不適切でmoneeperがキャンセルした。 のどれかになります。起きたい時間を変更するか、メッセージを丁寧なものに変更する等行って下さい。なおお願いしているユーザーが極端に多い場合は、システム上マッチングする確率が低くなってしまいますのでご注意ください。

  • モニープのキャンセルはできますか?
  • いつでもキャンセル可能です。【起きる】ホーム画面にて、登録されているモニープをタップすることでモニープの取りやめができます。

  • モニープがきても出られなかった場合、ギフトは消費されますか?
  • 消費されません。ギフトが消費されるタイミングはモニープの完了時なのでご安心ください。

    モニポ・ギフト・換金

  • モニポとは?
  • モニープのアプリ内で使える通貨です。アプリ内では「mp」と表記され主にアイテム、ギフトの購入に使用します。アイテム、ギフトごとに必要なモニポは異なるので、 アイテムを使用するときの画面で確認してください。アイテムを使用するとその分モニポが減少します。

  • モニポの購入方法
  • モニープのお願い画面とマイページからモニポを購入することができます。モニポの価格は購入画面で確認することができます。

  • モニポの有効期限
  • モニポに有効期限はありません。

  • モニポの消費の優先順位
  • モニポの種類は有償モニポ、無償モニポの2種類があり、消費は有償モニポから優先的に行われます。

  • モニポは換金できますか?
  • いかなる方法でもモニポを換金したりすることはできません。また、一度モニポを購入すると返金することもできません。

  • ギフトとは?
  • ギフトとはモニープのお願い時にモニポを消費して使用できるデジタルコンテンツです。(「投げ銭」アイテム)

  • ギフトを贈りたいです
  • モニープをお願いする画面で、ギフトを選択することでお願いにギフトを添付することができます。

  • ギフトが購入できません
  • 該当するギフトを購入するためのモニポが不足している場合があります。

  • ギフトの変更やキャンセルをしたいです
  • 【起きる】ホーム画面にある、登録されているモニープをタップすることでギフトの変更や、キャンセルをすることができます。 またギフトを変更したりキャンセルすると、ギフトを購入する際に消費したモニポと同額の無償モニポが返還されます。

  • ギフトの効果を知りたいです
  • ギフトの種類によって、モニープのマッチング率が変化します。基本的に消費モニポ量の多いものほど効果が高くなります。 またマッチング率はギフトだけでなく、ユーザーのログイン日数やマナーによっても変化します。

  • ギフトの還元率は?
  • ギフトに対して還元率という形では報酬をお支払いしていません。

  • ポイントとは?
  • ポイントとは、モニープ運営からmoneeperに対して、活動に対する報酬として付与されます。 獲得したポイントは、一定量貯めると現金に換金したりすることができます。

  • ポイントの確認方法
  • 獲得したポイント量は、マイページの【モニープストア】から確認することができます。

  • 換金に必要なポイント数
  • ポイントを換金する場合、5000ポイント以上から換金することができます。

  • ポイントは失効しますか?
  • ポイントは最後に使用、取得した日から180日間が有効期限になります。 ポイント獲得から181日以上経過するとポイントは失効してしまいますので180日以内に換金するようにしましょう。

    登録・ログイン・退会

  • moneepの新規登録のやりかた
  • 1.moneepのアプリをインストールする。
    2.moneepアプリを開き、連携したいSNSアカウントをタップする。
    3.認証ページが表示されるので、IDやパスワードを入力してログイン
    4.ユーザー情報を登録して正常にログインできたら登録完了。

  • ログインできない
  • moneepにログインできない場合、以下の原因が考えられます。
    ・メールアドレス、パスワードの情報が間違っている。
    ・登録時に連携したSNSアカウントと異なるSNSアカウントでログインしようとしている。
    ・連携先のアカウントが停止されている。
    以上の原因にも心当たりがない場合は、運営にお問い合わせください。

  • 退会のしかた
  • 1.アプリのマイページ画面右上のバーをタップ
    2.「設定」をタップし「アプリ情報」進む
    3.【退会する】をタップしてお手続きしてください。
     注意点として、moneepから退会するとすべてのデータが初期化されます。退会後アカウントの復旧やデータの復旧を行うことはできません。 モニポ、ポイント、ユーザーデータもすべて削除されます。退会する際には退会時の注意事項にご納得されてからご退会ください。

  • 強制退会とは
  • moneepの利用規約に違反する行為が確認された場合には、運営によって【サービス機能の一部、もしくは全部の利用制限】 【会員資格を取り消した強制退会】が措置として取られる場合があります。強制退会されるとmoneepの会員資格を喪失し、 アカウントの再開ができなくなります。強制退会された場合、未使用分のモニポやポイントは全て消失し、換金や修復することはできません。

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